FD宣言の目標値を更新しました。

方針1

当社は、当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。

成果指標|お客さまアンケート総合満足度
目標評価6以上
現状9.2 → 9.2

方針2

当社は、始期日までに証券をお届けすることで、お客さまに安心を提供いたします。

成果指標|始期日前証券作成率
目標90%以上
現状97.7%93.9%

方針3

当社は、満期更改のタイミングにおいて、早期にお客さま対応を開始することで、お客さま対応品質と継続率の向上を目指します。

成果指標|自動車28日前早期更改率
目標90%以上
現状85.3%86.7%

方針4

当社は、お客さまニーズに合わせた多様な決済方法を適切にご案内することや、ペーパーレス・キャッシュレスを推進することで、お客さまへ迅速に保険証券をお届けし、不備等の軽減により、事業効率の向上を目指します。

成果指標|クレジットカード払率
目標10%以上
現状7.2%9.2%
成果指標|口振ペーパーレス登録率
目標40%以上
現状32.0%75.9%

2022年07月末現在