お客さま本位の業務運営方針（FD宣言） | 保険のお店・アイエフカンパニー(有)上野総合保険

お客さま本位の業務運営方針-FD宣言-

当社は、お客様本位の業務運営を基本とし、地域に根差し、皆様に必要とされる代理店を目指して行きます。

保険のプロフェッショナルとして、最適な保険提案とアフターフォローを通して、お客さまの「安心と安全」の確保と「喜び」を創造しつづけることで、社会に貢献します。

当社は、当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。

当社は、始期日までに証券をお届けすることで、お客さまに安心を提供いたします。

当社は、満期更改のタイミングにおいて、早期にお客さま対応を開始することで、お客さま対応品質と継続率の向上を目指します。

当社は、お客さまニーズに合わせた多様な決済方法を適切にご案内することや、ペーパーレス・キャッシュレスを推進することで、お客さまへ迅速に保険証券をお届けし、不備等の軽減により、事業効率の向上を目指します。

2022年11月末現在（更新履歴）

2022年4月1日現在	営業4名・営業内務事務2名・専属事務1名、事業継続率強化計画認定申請、ISO9001認証取得
2023年	来店型中心の生保募集新規更改契約売上来店型：全体の5割・生命保険：新種保険収益全体の7割) 営業5名・営業内務事務2名・専属事務1名、後継者の人材育成開始、内務事務体制協力強化
2027年	顧客3割の顧問化営業8名・営業内務事務3名・専属事務2名、後継者への引継、店内は賑やかで活気のある代理店となる