FD宣言の目標値を更新しました。

方針１

当社は、当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。

成果指標｜お客さまアンケート総合満足度

目標評価6以上

現状9.2 → 9.3

方針２

当社は、始期日までに証券をお届けすることで、お客さまに安心を提供いたします。

成果指標｜始期日前証券作成率

目標90%以上

現状93.9% → 92.2%

方針３

当社は、満期更改のタイミングにおいて、早期にお客さま対応を開始することで、お客さま対応品質と継続率の向上を目指します。

成果指標｜自動車28日前早期更改率

目標90%以上

現状86.7% → 84.7%

方針４

当社は、お客さまニーズに合わせた多様な決済方法を適切にご案内することや、ペーパーレス・キャッシュレスを推進することで、お客さまへ迅速に保険証券をお届けし、不備等の軽減により、事業効率の向上を目指します。

成果指標｜クレジットカード払率

目標10%以上

現状9.2% → 7.8%

成果指標｜口振ペーパーレス登録率

目標40%以上

現状75.9% → 72.8%

2022年11月末現在